Вопрос – Ответ

Бикулов Роберт Рафикович:

29.02.2020

Не пришло смс на почту

Служба поддержки on-line продаж:

01.03.2020

Здравствуйте, Роберт Рафикович.

Не можем найти Вашу покупку на указанный адрес электронной почты. Подскажите, пожалуйста, какой адрес Вы вводили при покупке.

Фазылова Лейсан Халитовна:

28.02.2020

при попытке приобрести билет онлайн на фильм "Калашников"сеанс 11.15 ,сразу запрашивает смс не введя банковскую карту и номер телефона не корректный.

Служба поддержки on-line продаж:

28.02.2020

Здравствуйте, Лейсан Халитовна.

На странице оплаты нажмите, пожалуйста, "Выйти или сменить".

Занозин Илья:

25.02.2020

Добрый день.
9 февраля мной были приобретены через приложение два билета в кинотетр (Ambar. Kod: 17836771. Seans 09.02.2020 v 18:05. R: 5, m: 7, 8 стоимостью 800 рублей), который был отменен по техническим причина. Мной было написано заявление о возврате денежных средств на карту VISA ...8506.
Деньги на карту до сих пор не поступили.
Прошу Вас пояснить, когда будет осуществлен возврат денежных средств.
С уважением, Занозин Илья.

Служба поддержки on-line продаж:

26.02.2020

Добрый день.

Возврат проведен. Денежные средства поступят обратно в течение 5 рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Герасимчук Татьяна:

23.02.2020

Добрый вечер! Оплатила 3 билета на 24.02 , 9 зал, 5 ряд. Деньги списаны, статус оплачен. Но штрих код не показывает .

Служба поддержки on-line продаж:

24.02.2020

Здравствуйте, Татьяна.

Подскажите, пожалуйста, где Вы смотрите штрих-код?

Мережко Марина Александровна :

21.02.2020

Купили онлайн билет на Лёд 2 на 21.02.2020 на 19:25, но по семейный обстоятельствам не получается приехать. Как вернуть деньги?

Администратор:

21.02.2020

Здравствуйте. Возврат билетов Вы можете сделать самостоятельно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. На нашем сайте есть раздел "Сдать билет". Если до сеанса осталась менее 30 минут сдать билет невозможно. Подробную информацию можете уточнить на кассе кинотеатра +7 (846) 379-33-20.