Вопрос – Ответ

Здравствуйте!

Продажа билетов на фильм "Покемон. Детектив Пикачу" начнутся с 15 мая, как только будет сформировано расписание.

Добрый день.
Бронировать билеты можно только по телефону, указанному на сайте.
Также обращаем Ваше внимание, что на сайте есть покупка билетов онлайн. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.
При этом:
До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее 30 минут
Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе или терминале самообслуживания.

Добрый день!

2.4. Возврат Электронного билета

2.4.1. Возврат приобретенного Электронного билета осуществляется в соответствии с настоящим Регламентом и правилами, установленными Организатором.

2.4.2. Возврат Клиентом Электронного билета через Сервис возможен не позднее, чем за 30 минут до начала Зрелищного мероприятия, при условии, что обмен Электронного билета на Билет не был произведен.

2.4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Клиента - при оплате банковской картой). Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте и сделать возврат.

Здравствуйте.

Если покупка прошла успешно, Вам должен прийти код покупки, по которому Вы должны будете распечатать свои билеты на кассе кинотеатра. Если кода покупки нет, возможно Ваша покупка не завершена до конца.

Здравствуйте.

Попробуйте зайти на сайт кинотеатра через свою почту в раздел мои покупки через другое устройство связи. Возможно там остались данные о покупке Вашего билета.